Fünf Jahre Shop-Historie im CRM – 19 686 Bestellungen, 0 Dubletten
3 814 → 19 686 Bestellungen übernommen, 0 Dubletten, 0 Fehlauslösungen der Automatik
Lebensmittelproduktion
3 814 → 19 686 Bestellungen, 0 Dubletten
Im CRM der Tortownia Group standen nur 3 814 Bestellungen seit dem Anschluss des Online-Shops, die fünf Jahre davor lagen unerreichbar im Shop-System. Über denselben Standard-Importer wurden 19 686 Bestellungen und 19 188 Kontakte übernommen – ohne eine einzige Dublette und ohne dass die laufende Automatik anschlug.
Ausgangslage
Im CRM standen nur 3 814 Bestellungen seit dem Anschluss des Online-Shops; die fünf Jahre davor lagen unerreichbar im Shop-System, und ohne sie beantwortet keine Auswertung, welche Positionen wirklich laufen und welche Kunden wiederkommen. Ein Nachladen von Hand hätte doppelte Kundenkarten erzeugt und die laufende Automatik geweckt – Antworten an Kunden, die vor Jahren bestellt haben.
Lösung
Die vollständige Historie ab September 2021 wurde über denselben Standard-Importer eingelesen, der den Shop täglich anbindet – kein Sonderweg, den später niemand pflegt. Bestellungen werden über E-Mail und Telefon vorhandenen Kontakten zugeordnet, bestehende Karten ergänzt statt dupliziert; historische Bestellungen tragen die Markierung «Archiv» und lösen keine Automatik aus.
Leistungen in diesem Projekt
An welcher Datei hängt bei Ihnen der Betrieb?
Nennen Sie uns die Access-Datenbank, die Excel-Mappe oder das Programm, ohne das bei Ihnen wenig läuft, und wer es heute versteht. Im Gespräch sagen wir, ob sich eine Ablösung lohnt, in welcher Reihenfolge – oder ob ein Standardprogramm genügt.